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mooas LED clock collection
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mooasmooas LED clock collection


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mooas / China Condition New Product
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Item Q&A(23)

Status
Question & Answer
  • Answered
    Question
    lhj******* 2019-09-23
    Answer
    안녕하세요 고객님,
    이용에 불편을 드려 죄송합니다.

    해당건 확인하여보니, 상품 픽업이 지연이 됨에 따라, 금일 다시한번 CJ 대한통운 측으로 상품 픽업요청을 해두었습니다. 수령하신 상품은 포장하시어 준비 부탁드리며, 저희측에서 상품 회수하는 즉시 확인 후 교환 진행 도와드리도록 하겠습니다.

    그럼, 진행이될때까지 조금만 기다려주시기를 부탁드리겠습니다.
    감사합니다.
    무아스 2019-09-23
  • Answered
    Question
    lhj******* 2019-09-16
    Answer
    안녕하세요 고객님,
    확인 감사드립니다.

    해당건 교환승인처리 진행하여드렸습니다. 그럼, 기사님이 상품 픽업하기까지 조금만 기다려주시기를 부탁드리겠습니다. 감사합니다!
    무아스 2019-09-16
  • Answered
    Question
    lhj******* 2019-09-11
    Answer
    안녕하세요 고객님,
    우선 이용에 불편을 드려 죄송하다는 말씀드립니다.

    번거로우시겠지만, 정확한 확인을 위해 제품의 작동 상태 사진이나 동영상을 보내주시면 저희측에서도 확인해보도록하겠습니다. 또한, 큐텐시스템상 자체적으로 상품 교환/반품 처리가 어려워, 고객님께서 마이페이지에서 교환/반품 신청을 해주셔야 처리가 가능한점 고객님의 확인 부탁드리겠습니다. 신청해주시면 확인되는 즉시 진행해드리도록하겠습니다.

    감사합니다.
    무아스 2019-09-16
  • Answered
    Question
    zoh******* 2019-09-06
    Answer
    안녕하세요 고객님,
    해당상품 조회하여보니 현재 상품 이동중으로 확인이됩니다.
    해당건 배송사와 확인 후 다시 답변 드리도록하겠습니다.
    그럼, 확인이 되기까지 조금만 기다려주시기를 부탁드리겠습니다. 감사합니다.

    안녕하세요 고객님,
    해당건 확인 결과 상품을 수령하신 것으로 확인이됩니다.

    명절로 인하여 물류량이 늘어나 지연이 된 것으로 확인되었는데,
    해당 안내가 늦어지게되어 죄송합니다.
    상품 확인 부탁드리며, 다른 문의 사항이 있으시면 언제든 문의하여 주세요. 감사합니다 :)
    (Sep 10, 2019 10:09)
    무아스 2019-09-06
  • Answered
    Question
    kor******* 2019-09-04
    Question
    점등불량이에요
    Answer
    안녕하세요 고객님,
    우선 이용에 불편을 드려 죄송하다는 말씀드립니다.
    업로드해 주신 사진 확인하였으며, 해당 상품은 교환재배송 처리로 진행해드릴지요?
    죄송하지만, Qoo10 시스템을 통해, 교환 신청을 해주시면 확인 즉시 진행도와드리도록 하겠습니다.
    확인부탁드리겠습니다.
    감사합니다. :)
    무아스 2019-09-05
    Question
    반품신청했는데 송장이안나왔다고 택배사가 안찾아가는데 직접 보내야하는건가요
    Answer
    안녕하세요 고객님,
    이용에 불편을 드려 죄송합니다.

    해당상품은,
    경기도 광주시 곤지암읍 신만로 322-7 무아스 CS 센터
    로 상품 발송해주시면 감사하겠습니다.
    보내실때, 상품 주문번호도 함께 기입하여 보내주시면, 상품 확인되는 즉시 반품 처리 진행 도와드리도록하겠습니다.

    번거로우시겠지만 고객님의 확인부탁드리겠습니다.
    감사합니다.
  • Answered
    Question
    yoo******* 2019-08-26
    Answer
    Private Enquiry
    무아스 2019-08-26
  • Answered
    Question
    zoh******* 2019-08-26
    Answer
    안녕하세요 고객님,
    우선 이용에 불편을 드려 진심으로 죄송하다는 말씀드립니다.
    해당상품은 우선, cs 팀으로 바로 사진 전달드려 재배송 될 수 있도록 요청드린 상태입니다. 금일 중으로 출고될 예정이오니, 출고되는 즉시 고객님께 송장번호 안내해드리도록하겠습니다.

    다시한번 고객님께 죄송하다는 말씀드리며, 조금만 더 기다려주시기를 부탁드리겠습니다.
    감사합니다.
    무아스 2019-08-26
  • Answered
    Question
    bea******* 2019-06-29
    Answer
    안녕하세요 고객님,
    우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

    리모컨이 작동하지 않을 경우, 하기의 순서대로 확인요청드립니다.
    1) 시계 후면의 건전지를 제거합니다.
    2) 시계 본체의 전원 케이블을 분리한 후 다시 연결하면 시간이 초기화 됩니다.
    3) 그 상태에서 리모컨을 이용하여 시간 설정을 하신 후 시계 후면에 건전지를 다시 삽입하여 주시기 바랍니다.

    확인 하신 후, 상품이 작동되지 않는 경우, 다시 문의하여주시면 빠른 확인 및 교환처리 도와드리도록하겠습니다.
    확인 부탁드리겠습니다. 감사합니다.
    무아스 2019-07-01
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Phone number
+82-010-4660-0914
Email
qoo10sg@mooas.com
Address
322-7 Sinman-ro, Gwangju-si, Gyeonggi-do Mooas

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