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Item Q&A(21)

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Question & Answer
  • Answered
    Question
    bra******* 2019-05-20
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    MiHome 2019-05-20
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  • Answered
    Question
    shc******* 2019-05-08
    Answer
    안녕하세요 고객님
    서비스센터에서 회신된 부분 전달드립니다.
    중국에서 제품이 와야된다고 고객님께 안내가 되었다고 합니다
    방문날짜 기준으로 약 2주뒤 고객님께서 재방문 할 수 있도록 안내를 드린다고 합니다.
    5월초 중국과 한국에 연이은 연휴로 업무가 원활하지 못한점 양해를 부탁드립니다
    감사합니다
    MiHome 2019-05-08
    Question
    재방문 하라구요? 발송처리해준다고 하신 것 같은데요.. 그리고 2주나 더 기다려야 하나요..ㅠ
    Answer
    안녕하세요 고객님
    서비스센터에 고객님 방문 하셨을때 직원분께서 안내가 되었다고 하십니다
    제품이 도착하면 서비스에서 연락이 갈것입니다
    감사합니다.
    Question
    지난 주에 이렇게 답변을 주셨는데 센터에서 배송처리해 주신다는 뜻이 아니었나요? 지금와서는 다시 또 50Km를 운전해서 가지러 가야 한다니요..
    Question
    그 앞의 내용입니다
    Answer
    안녕하세요 고객님
    다음주 월요일에 중국에서 발송한 공기청정기가 방문하셨던 사무실로 도착하오니
    월요일에 찾으로 가시면 될것입니다,
    감사합니다.
    Question
    배송은 안되고 꼭 찾으러 가야 하나요.. 여러번 설명을 했는데 말씀을 못알아 들으시는 건지 무시하시는건지 모르겠네요..
    배송해주시는걸로 알았는데 거기까지 또 찾으러 가야 한다니 정말 너무 하시네요.. 배송이 왜 안되는지 전혀 설명도 안해주시고 배송비 두번 지불할걸 한번으로 줄여드린건데 제가 찾으러 가면 기름값 주실건가요? 중국에서 배송이 오면 그 박스로 발송이 왜 안되는거죠? 도저히 납득이 안되네요..
    Answer
    안녕하세요.고객님
    그방 연락했습니다.
    오늘 처리하겠습니다.
    감사합니다.

    안녕하세요 고객님
    저희가 제품당 박스가 정해져 있고 여유분에 박스가 없어서 서비스 진행이 매끄럽지 못했던 부분 양해부탁드립니다.
    불편을 드려 죄송하며 이 부분이 개선될 수 있도록 하겠습니다
    미홈을 이용해주셔서 감사합니다.
    (May 13, 2019 11:30)
    Question
    아무 조치도 없으실 것 같아서 그냥 오늘 시간 내서 갔다왔습니다..
    왕복 기름 값과 톨게이트비만 3만원은 넘을 듯 하네요..
    샤오미 제품 많이 쓰지만 AS한번 겪고 나니 후회가 막심..
    들어간 비용과 시간을 보상해 주실리도 없을 것 같고 싸게 구매한게 아무 소용이 없네요..ㅠ
    Answer
    안녕하세요 고객님
    불편사항이 개선되도록 저희가 노력하겠습니다
    더 좋은 서비스를 제공할 수 있도록 하겠습니다
    감사합니다.
  • Answered
    Question
    gen******* 2019-05-04
    Answer
    안녕하세요.고개님
    저희는 물류회사한테확인할 것입니다.
    좀 기다려주세요.
    감사합니다.
    MiHome 2019-05-05
    Question
    물류회사에 확인하셨나요? 월요일까지 기다려보고 취소 진행합니다.
    Answer
    안녕하세요.고객님
    주문 번호 다시 알려주세요.
    혹시 필터를 잘 받았습니까?
    Question
    공기청정기 없이 필터만 잘못 보내서 다시 보내주시더니 또 필터만 보내면 어쩌라는건가요??? 장난하자는건가요?? 한달이 넘도록 대체 이게 뭔짓인가요??
    Question
    어떻게 처리할꺼지 빨리 대답해주세요
    Answer
    안녕하세요 고객님
    원활한 배송이 되지 않아서 불편을 드린점 사과를 드립니다
    현재 고객님 주문하신건은 취소 처리 되었습니다
    앞으로 배송부분에 더 신경을 쓰도록 하겠습니다
    감사합니다.
    Question
    취소처리 언제 되나요? 코인을 돌려주셔야 다시 구매하던지 할꺼 아닙니까??
    Answer
    안녕하세요.고객님
    주문번호 알려주세요.
    저희는 취소 도와 드리겠습니다.
    감사합니다.
    Question
    75059175
    Answer
    안녕하세요.고객님
    환불 처리 되었습니다.
    감사합니다.
  • Answered
    Question
    khg******* 2019-05-01
    Answer
    QB 가격에 표시되는 가격이 실 가격입니다.
    MiHome 2019-05-02
  • Answered
    Question
    shc******* 2019-04-26
    Question
    빠른 답변 바랍니다..
    Question
    앱에서도 동일하게 나오고 온습도가 바뀌질 않네요.. 펌웨어 자동 업데이트 이후에 이렇게 된 것 같은데 해결 방법이 없나요?
    Question
    현재 펌웨어 버전은 다음과 같습니다..
    Answer
    안녕하세요.
    고객님.
    저희는도 무상수리입니다.걱정하지 말세요.
    우선 저희는 해당제품을 점검해야 됩니다.
    고객님께서 수리요청하시 여기서 선불으로 보내주세요.감사합니다.
    경기도 군포시 당정동 2-3 신일it유토 202호。 김태룡. 010-8474-9411 
    고객님 보내고 송장번호 알려 주시기 바람입니다.
    MiHome 2019-04-26
    Question
    저 크기의 물품은 배송비가 상당할텐데 선불로 보내면 환불 해주시는 건가요? 이미 박스도 없는데 어떻게 포장을 해서 보내죠?
    Answer
    안녕하세요.고객님
    저희는 확인후에 배송비를 환불할 수 있습니다.
    박스 없으면 다른 박스으로 잘 포장해주세요.
    감사합니다.
    Question
    큰 박스를 구하기가 어려운데 저 주소에 차로 직접 가져가도 되나요?
    Answer
    안녕하세요.고객님
    그럼 직접 가져가기 전에 김태룡. 010-8474-9411 에게 연락해주세요.
    감사합니다.

    안녕하세요
    고객님

    고객님께서 차로 A/S센터 직접 방문 말씀하시는 건가요 ?
    (Apr 26, 2019 16:53)
    Question
    네.. 그게 나을 듯 합니다.. 토요일에도 가능한가요?
    Answer
    안녕하세요
    고객님

    토요일에 쉬는 날짜입니다
    죄송합니다
    Question
    알려주신 번호는 전화를 받지 않습니다.. 어떻게 해야 하나요? 그냥 무조건 들고 가면 되나요?
    Answer
    안녕하세요
    고객님

    저희 A/S 센터는 월요일 ~금요일 오후 5:00전까지 방문 가능합니다
    감사합니다
    Question
    답답하네요.. 연락처는 전화를 아예 받지도 않아서 무작정 50Km를 운전해서 찾아갔더니 사람이 있네요..
    더 웃긴 것은 직접 가져왔기 때문에 박스가 없어서 찾을 때도 직접 가지러 또 와야 한다네요..
    불량판정 후 중국에서 신품이 오면 연락한다는데 받은 박스로 택배보내시면 안되는건가요? 게다가 2주 이상 걸린다니.. 왕복 100Km 기름 값은 누가 보상해 주나요.. AS 참 대단하십니다.. 샤오미 제품 무지 많이 쓰는데 이번 경우는 심히 실망스럽군요.. 몇달씩 쓴 제품도 아니고 신품 불량인데 빠른 처리 시간과 택배 발송을 요구합니다.. 당연한 것 아닌지요?
    Answer
    안녕하세요
    고객님

    불편을 주셔서 정말 죄송합니다
    그럼 고객님께서 백스 하나 구하고 저희에게 보내 주시기 바랍니다
    불량을 확인한 후에 저희는 배송비용을 부담하겠습니다

    감사합니다


    Question
    제가 박스를 구해서 택배로 보내라구요? 그게 가능하면 제가 왜 거기까지 들고 갔을까요? 농담도 아니고 참 나..
    중국에서 신품을 보낸다고 하는데 그럼 박스에 담아서 오는것 아닌가요? 그걸 그대로 보내달라는 말인데 그게 안되는건가요? 이걸 설명하고 있는게 정맟 답답하네요..
    Answer
    안녕하세여.고객님
    저희는 as센터는 처리하겠습니다.
    감사합니다.
    Question
    진행상황이 어떻게 되나요?
    Question
    아직 아무 진행이 안되고 있나요?
    Answer
    고객님 안녕하세요
    배송이 연휴로 인해서 잠시 중단되었습니다
    저희가 제품이 도착하는데로 다시 고객님께 안내가 갈 것입니다
    감사합니다.
  • Answered
    Question
    dak******* 2019-04-17
    Answer
    안녕하세요.고객님
    저희 MiHOME제품을 구매해 주셔서 감사합니다.
    물건을 이미 발송했습니다https://unipass.customs.go.kr/csp/index.do
    여기서 조회가능합니다.
    감사합니다.
    MiHome 2019-04-17
  • Answered
    Question
    dbe******* 2019-04-13
    Answer
    안녕하세요.고객님
    저희 MiHOME제품을 구매해 주셔서 감사합니다.
    고객님 현재배송이 진행되고 있습니다
    이번주내에 수령가능할것으로 보여집니다
    감사합니다
    MiHome 2019-04-15
  • Answered
    Question
    bel******* 2019-04-12
    Answer
    안녕하세요.고객님
    저희도 모르겠습니다.
    혹시 qoo10as 한테 물어보세요.
    감사합니다.
    MiHome 2019-04-12
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