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小米 小达智能低压电热毯
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QCY-T3耳机
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Item Q&A
  • Question : Inquiry related return and exchange from jac****Dec 21, 2019

    Hi, i bought this from you in July this year, gave to friend who just opened it last week. The earphones have a problem...when inside the charging case, the earphones LED blink red and white 3 times and then no light, then repeat same pattern every 10s until charging case battery is flat. When pick up the earphones from case, the earphones have no LED status light. We tried the factory reset procedure (8sec, then 20sec), but it still behaves they same. The earphones cannot be paired or seen at all by the phone. Not sure what is wrong. Can you advise or help?

    Answer : [Re] Inquiry related return and exchange from jac****

    pls see video...

    Question : [Re] Inquiry related return and exchange from jac****

    안녕하세요 고객님
    불편을 드려 대단히 죄송합니다.
    고객님 보내주신 영상 과 상품 주문번호 와 함께 993018488@qq.com로 메일 보내주시면 추후 확인하여 안내 도와드리겠습니다.
    감사합니다

  • Question : Inquiry related delivery from ojc****Jul 26, 2019

  • Question : 배송 관련 dbs****님의 문의입니다.Jul 20, 2019

    도착국가에 한국이 안됩니다.

    Answer : [Re] 배송 관련 dbs****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    불편을 드려 대단히 죄송합니다.
    고객님 문의하신 상품은 싱가프로 로 만 배송 가능합니다.
    감사합니다

  • Question : 상품 관련 dbs****님의 문의입니다.Jul 20, 2019

  • Question : 상품 관련 gol****님의 문의입니다.Jul 20, 2019

    이제품은 한국 직배송이 안되는건가요??

    Answer : [Re] 상품 관련 gol****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    불편을 드려 대단히 죄송합니다.
    고객님 문의하신 상품은 한국으로 배송 안되고 있습니다.
    고객님의 많은 양해 부탁드립니다.
    감사합니다

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Mi Power Bank 3 Pro 20000mAh USB-C Two-way 45W QC3.0
Mi Power Bank 3 Pro 20000mAh USB-C Two-way 45W QC3.0
Item Q&A
  • Question : Inquiry for the item from ckh****Dec 21, 2019

    Hi seller, I wish to buy this again since last time u cancel my order..
    Is it available now?
    How about the case? Have stock?

    Answer : [Re] Inquiry for the item from ckh****

    Hello.
    The product you inquired about is not available and cannot be shipped.
    Please excuse us a lot
    Thank you.

  • Question : Inquiry for the item from ysc****Sep 18, 2019

    Hi Seller, any stock available for this powerbank with case?

    What color are available?

    Need how long to ship the item come to Malaysia?

    Answer : [Re] Inquiry for the item from ysc****

    hello
    The goods consulted are subject to the purchase date and can be delivered from China within 5-7 days.
    Delivery after 7~10 days (business days) can be received.
    (except for red shell, ensure stock.)
    thank you

  • Question : Inquiry related delivery from jul****Sep 15, 2019

    Hi, as ur previous reply for my order 75247462. If you cannot ship out, please mention the reason and inform me. Please do take action to cancel or refund to me. Why so unresponsive?

    Answer : [Re] Inquiry related delivery from jul****

    안녕하세요 고객님
    불편을 드려 대단히 죄송합니다
    추석 연후 때문에 상품 재고에 확인 늦은 점 대단히 죄송합니다
    고객님께서 해당 주문건 취소 처리 부탁드립니다
    감사합니다

    Question : [Re] Inquiry related delivery from jul****

    Hi, please reply me in English as I'm not Korean. Can u please cancel if cannot send my order? Or else please send the item to me, I don't mind the inventory late. If the colour is out of stock, please let me know too. What's means by inventory late during Mid Autumn Festival in ur previous reply? Now the Mid Autumn is past, can continue to process my order?

    Answer : [Re] Inquiry related delivery from jul****

    Hi,
    We are very sorry for the inconvenience caused by the late reply.
    We can't help you with the goods you've purchased because of lack of stock.
    We'll cancel your order.
    Please excuse us.
    Thank you.

    Question : [Re] Inquiry related delivery from jul****

    Just a warm remind for you as seller, kindly update the stock quantity for the sold out item so that other buyer won't face the same situation like me. Wasted time to purchase and waiting decades for the order because of no stock. Thank you.

    Answer : [Re] Inquiry related delivery from jul****

    Hello.
    Let's make a quick fix on that part.
    I'm very sorry for the inconvenience.
    Thank you.

  • Question : Inquiry related delivery from jul****Sep 14, 2019

    Hi, when the order 75247462 will be ship out? Already 5 days since order, no any update.

    Answer : [Re] Inquiry related delivery from jul****

    안녕하세요 고객님
    불편을 드려 대단히 죄송합니다
    고객님께서 구매하신 상품 재고 문재로 발송 어려움이 있습니다
    고객님께서 해당 주문건 취소 처리 부탁드립니다
    감사합니다

  • Question : Inquiry for the item from jul****Sep 09, 2019

    Will the item with option [no case] restock?

    Answer : [Re] Inquiry for the item from jul****

    Hello.
    I am very sorry for the inconvenience.
    We're selling it in a set.
    Please excuse me for not being able to purchase any sweets.
    Red case is currently out of stock and black, white, and pink case are available in stock, so if you would like to send it to another company for quick delivery, please reply.
    Thank you.

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샤오미 공기청정기 최신형 필터 / 360도 일체식3중고효율 필터 / 10초 교체 / 여과필터 / EPA필터 / 고효율 활성탄 필터 / 무료배송 품질보장/2개짜리 구매시 10% DC
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  • Question : 상품 관련 lon****님의 문의입니다.Dec 07, 2019

    2개 구매시 할인 안되나요?
    구매 1개 제한되었네요.

    Answer : [Re] 상품 관련 lon****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    불편을 드려 대단히 죄송합니다.
    문의하신 상품은 현재 1개만 구매 가능하게 설치되어 있습니다.
    아래 링크에 판매하고 있는 필터는 2개 구매 가능합니다.
    https://www.qoo10.com/g/544060185
    고객님의 확인 부탁드립니다.
    감사합니다.

  • Question : 상품 관련 mh2****님의 문의입니다.Nov 03, 2019

  • Question : 배송 관련 tnw****님의 문의입니다.Sep 27, 2019

    15일날 주문했는데 아직 배송조회가 안되네요
    이렇게 오래걸린적이 없는데

    Answer : [Re] 배송 관련 tnw****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    고객님 구매하신 상품은 현재 국내 배송중이며 1~2일 이내 수령이 가능하실 예정입니다.
    감사합니다

  • Question : 배송 관련 tnw****님의 문의입니다.Sep 24, 2019

    언제배송될까요

    Answer : [Re] 배송 관련 tnw****님의 문의입니다.

    안녕하세요,고객님
    구매해주신 상품은 정상 통관 진행중에 있습니다
    송장번호로 유니패스에서 통관정보를 확인하실수 있습니다
    감사합니다

  • Question : 배송 관련 dar****님의 문의입니다.Apr 24, 2019

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QCY T5无线蓝牙耳机
QCY T5无线蓝牙耳机
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  • Question : 배송 관련 asx****님의 문의입니다.Dec 04, 2019

    언제 배송될 예정인가요?

    Answer : [Re] 배송 관련 asx****님의 문의입니다.

    sorry for any inconvenience caused. we will check and let you know.

  • Question : 배송 관련 nko****님의 문의입니다.Oct 18, 2019

    배송이 언제쯤되나요?

    Answer : [Re] 배송 관련 nko****님의 문의입니다.

    안녕하세요,고객님
    입고지연으로 발송못해드리는 점 양해부탁드립니다.
    이번주주말에 발송가능합니다,
    불편을 드려서 정말 죄송합니다.
    감사합니다.

  • Question : 배송 관련 chl****님의 문의입니다.Oct 15, 2019

    이번주에 발송되나요?

    발송 후 수령까지 얼마나 걸릴까요?

    Answer : [Re] 배송 관련 chl****님의 문의입니다.

    Dear customer, we will check and let you know . it will take few more days to check. thank you.

  • Question : 배송 관련 chl****님의 문의입니다.Oct 10, 2019

    배송 언제 되나요?

    판매중인 상품이 아닌데 괜찮은건가요?

    Answer : [Re] 배송 관련 chl****님의 문의입니다.

    안녕하세요,고객님
    불편을 드려서 정말 죄송합니다/
    10월중순에 발송가능합니다.
    감사합니다.

  • Question : 배송 관련 sub****님의 문의입니다.Oct 01, 2019

    언제배송되나요?

    Answer : [Re] 배송 관련 sub****님의 문의입니다.

    안녕하세요,고객님
    불편을 드려서 정말 죄송합니다.
    10월중순에 발송가능합니다.
    감사합니다.

    안녕하세요 고객님
    불편을 드려 대단히 죄송합니다.
    해당상품은 현재 입고중이며 5~7일 뒤에 입고 후 중국에서 발송 가능하실 예정입니다.
    입고되는대로 최대한 빠른 발송 도와드리겠습니다.
    감사합니다
    (Oct 07, 2019 14:24)

Pinlo 小怪兽料理机
Pinlo 小怪兽料理机
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小米 米家电暖器 温控版
小米 米家电暖器 温控版
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  • Question : 상품 관련 fyf****님의 문의입니다.Oct 31, 2019

    앱 제어 가능한건가요?

    Answer : [Re] 상품 관련 fyf****님의 문의입니다.

    안녕하세요,고객님
    앱에 연결할수 없습니다.
    감사합니다.

智米直流变频落地扇2
智米直流变频落地扇2
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  • Question : 상품 관련 min****님의 문의입니다.Sep 30, 2019

    어제부터 전원선 불량으로 전원이 들어 오지 않습니다
    AS 신청 어떻게 해야 할까요? 7월23일 구매건입니다

    Answer : [Re] 상품 관련 min****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    불편을 드려 대단히 죄송합니다.
    상품은 문제 되시는 영상/사진 과 주문번호 993018488@qq.com로 메일 보내주시면 추후 확인하여 안내 도와드리겠습니다.
    감사합니다

  • Question : 배송 관련 sky****님의 문의입니다.Aug 10, 2019

    지금 3주째 물건 못받고 있는데요.

    취소해주실꺼면 빨리 해주시길 바랍니다.

    참, 이 물건때문에 코인도 일부러 충전했었는데..

    가능하면 현금으로 부탁합니다.

    Answer : [Re] 배송 관련 sky****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    먼저 늦은 답변으로 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
    택배사측에서 5~7일(영업일)이내 환불해 드리고 있습니다,
    보통 계좌이체로 고객님께 환불 도와드리고 있습니다.
    일주일 이내 환불 못 받으셨다면 저희측으로 재문의 주시기 바랍니다.
    코인 부분은 고객님께서 고객센터측으로 문의하시면 자세한 안내 받으실 수 있습니다.
    감사합니다

    Question : [Re] 배송 관련 sky****님의 문의입니다.

    도대체 환불이나 반품처리하신게 맞나요? 환불해준다고 이미 10일이나 지났는데..오히려 수령확인하라고 독촉메일 왔습니다. 정말 어이없네요.

    Answer : [Re] 배송 관련 sky****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    불편을 드려 대단히 죄송합니다.
    택배사측과 재확인 중입니다.
    빠른 환불 처리 도와드리겠습니다.
    감사합니다

    Question : [Re] 배송 관련 sky****님의 문의입니다.

    현재까지 택배사든 어디든 보상연락 받은적 없습니다. 주문한지 2달째이며 보상얘기하신지 한달째입니다. 계속이러시면 소보원 및 경찰서에 사기죄로 신고하겠습니다.

    Answer : [Re] 배송 관련 sky****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    불편을 드려 대단히 죄송합니다.
    환불처리되었습니다.
    감사합니다

  • Question : 반품/교환 관련 joy****님의 문의입니다.Aug 20, 2019

    나는 어제 메일을 보냈으나 아직 답변을 받지 못하였다. 언제 답변을 받을 수 있나요? 나는 빠른 교환을 원한다.

    Answer : [Re] 반품/교환 관련 joy****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    불편을 드려 대단히 죄송합니다.
    고객님께서 송부하신 메일 확인하여 회신드렸습니다.
    고객님의 확인 부탁드립니다.
    감사합니다.

    Question : [Re] 반품/교환 관련 joy****님의 문의입니다.

    메일에 답장했어요.
    확인해주세요.

    Answer : [Re] 반품/교환 관련 joy****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    저희측에서 1-2일 뒤 차액 부분 환불 드리겠습니다
    감사합니다

  • Question : 반품/교환 관련 joy****님의 문의입니다.Aug 19, 2019

    주문한지 한참지나서 오늘에서야 선풍기 받았는데

    한국어버전 무선으로 주문했는데 유선으로 왔습니다.

    박스에 붙어있는 송장에는 제가 주문한대로 무선이라고 써있는데 박스안에 내용물은 유선입니다.

    어떻게 이럴 수 있는지 너무 실망입니다.

    최대한 빨리 교환해주세요.

    Answer : [Re] 반품/교환 관련 joy****님의 문의입니다.

    제가 받은 모델이에요.

    Question : [Re] 반품/교환 관련 joy****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    불편을 드려 대단히 죄송합니다.
    고객님께서 보내주신 사진 과 상품 주문번호 993018488@qq.com로 메일 보내주시면 추후 확인하여 안내 도와드리겠습니다.
    감사합니다

    Answer : [Re] 반품/교환 관련 joy****님의 문의입니다.

    이미 보냈어요.

    Question : [Re] 반품/교환 관련 joy****님의 문의입니다.

    이미 보냈어요.

    Answer : [Re] 반품/교환 관련 joy****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    불편을 드려 대단히 죄송합니다.
    고객님께서 송부하신 메일 확인하여 회신드렸습니다.
    고객님의 확인 부탁드립니다.
    감사합니다.

  • Question : 반품/교환 관련 jun****님의 문의입니다.Aug 15, 2019

    안녕하세요.
    제품이 작동하지않습니다. LED 라이트에 불이 들어오지 않습니다.
    충전이 되지 않는거 같습니다. 전원 케이블을 연결하고, 버튼을 눌러도 직동하지 않습니다. 어떻게 해야 하니요?

    Answer : [Re] 반품/교환 관련 jun****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    불편을 드려 대단히 죄송합니다.
    고객님께서 보내주신 영상 과 주문번호 993018488@qq.com로 메일 보내주시면 추후 확인하여 안내 도와드리겠습니다.
    감사합니다

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샤오미공기청정기받침1/2/2s/max/pro이동회전휠트레이
샤오미공기청정기받침1/2/2s/max/pro이동회전휠트레이
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  • Question : 來自cal****會員的配送咨詢。Sep 30, 2019

    请问可以发台湾吗?谢谢。

    Answer : [Re] 來自cal****會員的配送咨詢。

    您好,
    不可以发往台湾
    谢谢

  • Question : Inquiry related delivery from chu****Aug 08, 2019

小米QCY T1
小米QCY T1
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小米 小佩感应式净味猫厕所
小米 小佩感应式净味猫厕所
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  • Question : 배송 관련 rnb****님의 문의입니다.Sep 19, 2019

    9월 5일주문햇는데
    아직도 입고안됫나요?
    도대체 언제 입고되고 배송되나요 ??

    Answer : [Re] 배송 관련 rnb****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    불편을 드려 대단히 죄송합니다.
    고객님 구매하신 상품은 2~3일 이내 중국에서 발송 도와드릴 예정입니다.
    최대한 빠른 발송 도와드리겠습니다.
    늦은 발송으로 불편을 드린 점 고객님의 많은 양해 부탁드립니다.
    감사합니다

  • Question : 배송 관련 rnb****님의 문의입니다.Sep 09, 2019

    답변을 며칠째안달아주시나요 ??
    언재쯤 배송출발하는지알려주세요

    Answer : [Re] 배송 관련 rnb****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    구매해 주셔서 대단히 감사합니다.
    상품은 현재 입고중입니다.
    3~5일 뒤에 입고 후 중국에서 발송 가능하실 예정입니다.
    발송후 4~5일(영업일)뒤에 수령이 가능하실 예정입니다.
    감사합니다

  • Question : 배송 관련 rnb****님의 문의입니다.Sep 07, 2019

    언제배송출발되나요 ??

    Answer : [Re] 배송 관련 rnb****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    구매해 주셔서 대단히 감사합니다.
    상품은 현재 입고중입니다.
    3~5일 뒤에 입고 후 중국에서 발송 가능하실 예정입니다.
    발송후 4~5일(영업일)뒤에 수령이 가능하실 예정입니다.
    감사합니다

清蜓车载便携式吸尘器
清蜓车载便携式吸尘器
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  • Question : lci****님의 문의입니다.Sep 18, 2019

    구입하고3~4번 사용하고 갑자기 동작을 안합니다.
    a/s 진행은 어떻게 해야 하나요?

    Answer : [Re] lci****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    as부분은 저희 공지에서 안내한듯이 초기불량만 교환/환불해드리고 있습니다 상품관련 고객님께서 사용상 문제있고 있는부분 영상 촬영하여 993018488@qq.com로 메일보내주시면 확인하여 안내도와드리겠습니다
    원활한처리 위해 주문번호꼭 같이 보내주시면 감사하겠습니다.주문번호,기재되지않음으로 처리지연됩니다 참고로 하시길바랍니다
    감사합니다

  • Question : 상품 관련 run****님의 문의입니다.Sep 06, 2019

    구입후 3개월정도 사용중인데 갑자기 충전중 라이트가 번쩍이더니 그 이후 작동이 되지 않습니다. a/s 나 교환이 가능한가요?

    Answer : [Re] 상품 관련 run****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    불편을 드려 대단히 죄송합니다.
    고객님 보내주신 영상 과 주문번호 993018488@qq.com로 메일 보내주시면 추후 확인하여 안내 도와드리겠습니다.
    감사합니다

  • Question : 상품 관련 hch****님의 문의입니다.Jul 26, 2019

    잊고 있었네요. 가정용 충전기가 같이 안왔습니다.
    확인 부탁드리겠습니다.

    Answer : [Re] 상품 관련 hch****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    불편을 드려 대단히 죄송합니다.
    확인하여 재회신 드리겠습니다.
    감사합니다


    안녕하세요 고객님
    불편을 드려 대단히 죄송합니다.
    고객님 미수취하신 상품은 2~3일 이내 중국에서 발송 도와드릴 예정입니다,'
    조금만 기다려 주시기 바랍니다.
    감사합니다
    (Jul 30, 2019 15:28)

  • Question : 상품 관련 wsw****님의 문의입니다.Jul 26, 2019

    초기불량으로 힘들게 교환받아서 몆번 사용 안 했는데 충전이 안 됩니다. AS를 어떻게 받을수 있나요?

    Answer : [Re] 상품 관련 wsw****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    불편을 드려 대단히 죄송합니다.
    고객님께서 문제 되시는 영상 촬영하셔서 주문번호 와993018488@qq.com로 메일 보내주시면 추후 확인하여 안내 도와드리겠습니다.
    감사합니다

  • Question : 상품 관련 kjw****님의 문의입니다.Jun 14, 2019

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QCY-T2S无线蓝牙耳机
QCY-T2S无线蓝牙耳机
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  • Question : 반품/교환 관련 zzn****님의 문의입니다.Aug 30, 2019

    지금 메일 다시보냈습니다 이번엔좀 빠른처리 해주세요

    Answer : [Re] 반품/교환 관련 zzn****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    불편을 드려 대단히 죄송합니다;
    고객님께서 보내주신 메일 확인되지 않아 번거로우시겠지만 메일 주소 보내주시기 바랍니다
    저희측에서 확인 드리겠습니다
    감사합니다

  • Question : 상품 관련 zzn****님의 문의입니다.Aug 22, 2019

    93530766 주문번호에요 너무 오래걸리네요 휴

    Answer : [Re] 상품 관련 zzn****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    불편을 드려 대단히 죄송합니다;
    고객님께서 보내주신 메일 확인되지 않아 번거로우시겠지만  문제 되시는 영상과 상품 주문번호 993018488@qq.com로 메일 재 보내주시면 추후 확인하여 메일로 안내 도와드리겠습니다.
    고객님의 확인과양해 부탁드립니다.
    감사합니다.

  • Question : 반품/교환 관련 zzn****님의 문의입니다.Aug 15, 2019

    이메일 보낸지가 언젠데 이메일 확인하는데 몇일 걸린다는게 말이 되나요? 빨리 다시 보내줘요

    Answer : [Re] 반품/교환 관련 zzn****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    고객님 주문건 주문내역 확인 되지 않아 번거로우시겠지만 고객님께서 주문번호 보내주시면 추후 확인하여 안내 도와드리겠습니다.
    감사합니다

  • Question : 반품/교환 관련 zzn****님의 문의입니다.Aug 12, 2019

    언제 진행될까요? 한쪽이 먹통입니다 한쪽만 잘됩니다

    Answer : [Re] 반품/교환 관련 zzn****님의 문의입니다.

    Dear customer, we will check and let you know . it will take few more days to check. thank you.

  • Question : 반품/교환 관련 zzn****님의 문의입니다.Aug 06, 2019

    영상메일 드렸습니다
    한쪽이 아예 충전도 안되고 작동도 안됩니다

    Answer : [Re] 반품/교환 관련 zzn****님의 문의입니다.

    확인 후 안내드리겠습니다.

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小米 卡蛙X台风-USB充电空气循环风扇
小米 卡蛙X台风-USB充电空气循环风扇
Item Q&A
  • Question : Inquiry related delivery from dan****Jul 11, 2019

    Hi seller, any updates for my order? Placed order on 28Jun and item is still not shipped. Order no. 93475243, thanks!

    Answer : [Re] Inquiry related delivery from dan****

    안녕하세요 고객님
    불편을 드려 대단히 죄송합니다.
    해당상품은 입고 지연으로 발송 지연 다소 되고 있습니다.
    고객님 구매해 주신 상품은 3~5일 이내 입고후 중국에서 발송 도와드릴 예정입니다.
    감사합니다.

    Question : [Re] Inquiry related delivery from dan****

    Ok, will be waiting. Thanks.

    Answer : [Re] Inquiry related delivery from dan****

    Hello.
    Thank you very much for waiting.
    I'll help you get the product you bought as soon as possible.
    Thank you.

    Question : [Re] Inquiry related delivery from dan****

    Hi seller, thanks for the effort in helping me get the fan. After waiting for almost 2 months, I finally received the fan yesterday. Unfortunately, the top button is faulty and not working (picture attached), please advise.

    Answer : [Re] Inquiry related delivery from dan****

    Hello.
    I'm very sorry for the inconvenience.
    Please send me the photo you sent and the product order number 993018488@qq.com and I'll check it out and let you know later.
    Thank you.

    Question : [Re] Inquiry related delivery from dan****

    Hi Seller, as requested by you, I have sent an email with Subject titled "Faulty Item Received (Order no. 93475243)" and the photo attached in the mail 2 days ago.
    Any updates?

    Answer : [Re] Inquiry related delivery from dan****

    안녕하세요 고객님
    불편을 드려 대단히 죄송합니다.
    문의가 밀려 고객님께서 보내주신 메일 1-2일이내 확인하여 회신 드리겠습니다.
    고객님의 확인과 양해 부탁드립니다.
    감사합니다.

    Question : [Re] Inquiry related delivery from dan****

    Dear seller, it has been more than 1 week since i sent the email that you requested, no one following up on my case? Please response, thanks!

    Answer : [Re] Inquiry related delivery from dan****

    안녕하세요 고객님
    메일로 회신 드렸습니다
    감사합니다

  • Question : Inquiry for the item from jay****Jul 17, 2019

    한글 메뉴얼이나 영어 메뉴얼은 어디서 확인 가능할까요??

    Answer : [Re] Inquiry for the item from jay****

    안녕하세요 고객님
    불편을 드려 대단히 죄송합니다.
    문의하신 상품은 한글/영어 설명서 포함되어 있지 않습니다.
    문의 사항 있으시면 언제든지 회신 주시기 바랍니다.
    감사합니다

    Question : [Re] Inquiry for the item from jay****

    이제품 커버 분리는 되는데 날개는 어떻게 분리하면 되나요??
    그리고 전원버튼 아래 동그란 부분은 무엇인가요??

    Answer : [Re] Inquiry for the item from jay****

    안녕하세요 고객님
    불편을 드려 대단히 죄송합니다.
    전원버튼 아래 동그란 부분은 실제 사용 용도 없습니다.
    날개부분은 분리불가능합니다.
    감사합니다

  • Question : 취소/환불 관련 h2c****님의 문의입니다.Jul 10, 2019

    오늘 받았습니다
    그런데 부숴진 채로 도착했습니다
    늦게오고 부숴지고
    환불요청드립니다

    Answer : [Re] 취소/환불 관련 h2c****님의 문의입니다.

    버튼이 함몰되었고 돌아가지 않습니다 ㅠㅠ
    반품 및 환불 신청합니다

    Question : [Re] 취소/환불 관련 h2c****님의 문의입니다.

    버튼이 모두 속에 빠져 있고 따로 돌아다닙니다
    배송도 오래걸렸는데 날씨는 덥고 짜증납니다
    반성 조치 및 환불 방법 알려주세요

    Answer : [Re] 취소/환불 관련 h2c****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    불편을 드려 대단히 죄송합니다.
    고객님 보내주신 사진 과 주문번호 993018488@qq.com로 메일 보내주시면 추후 확인하여 안내 도와드리겠습니다.
    감사합니다

    Question : [Re] 취소/환불 관련 h2c****님의 문의입니다.

    메일로 사진과함께 보냈습니다

    Answer : [Re] 취소/환불 관련 h2c****님의 문의입니다.

    언제쯤 처리가 가능한가요??

    Question : [Re] 취소/환불 관련 h2c****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    불편을 드려 대단히 죄송합니다;
    고객님께서 보내주신 메일 확인되지 않아 번거로우시겠지만  문제 되시는 영상과 상품 주문번호 993018488@qq.com로 메일 재 보내주시면 추후 확인하여 메일로 안내 도와드리겠습니다.
    고객님의 확인과양해 부탁드립니다.
    감사합니다.

    Answer : [Re] 취소/환불 관련 h2c****님의 문의입니다.

    다시보냈습니다
    주문 번호 93477241 입니다

    Question : [Re] 취소/환불 관련 h2c****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    불편을 드려 대단히 죄송합니다.
    고객님께서 송부하신 메일 확인하여 회신드렸습니다.
    고객님의 확인 부탁드립니다.
    감사합니다.

  • Question : 상품 관련 lee****님의 문의입니다.Jul 11, 2019

    샤오미꺼가 맞나요?

    Answer : [Re] 상품 관련 lee****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    문의하신 상품은 샤오미 계열사 제품입니다.
    감사합니다.

  • Question : 배송 관련 pae****님의 문의입니다.Jul 10, 2019

    언제쯤 배송이 시작될까요?

    Answer : [Re] 배송 관련 pae****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    불편을 드려 대단히 죄송합니다.
    고객님 구매하신 상품은 2~3일 이내 중국에서 발송 도와드릴 예정입니다.
    발송후 4~5일(영업일)뒤에 수령이 가능합니다.
    감사합니다

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小米体重秤2/小米体脂秤2
小米体重秤2/小米体脂秤2
Item Q&A
  • Question : 반품/교환 관련 xkx****님의 문의입니다.Aug 22, 2019

    미핏 사용중이고 미밴드도 사용하는데 계속해서 측정실패로 되네요.

    동네 언니껀 한번에 잘되는데 제품 고장 같습니다.

    교환하고 싶습니다

    Answer : [Re] 반품/교환 관련 xkx****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    불편을 드려 대단히 죄송합니다.
    고객님께서 문제 되시는 영상 / 사진 촬영하셔서 주문번호 와 993018488@qq.com로 메일 보내주시면 추후 확인하여 안내 도와드리겠습니다.
    감사합니다

  • Question : 배송 관련 261****님의 문의입니다Aug 18, 2019

  • Question : 배송 관련 xkx****님의 문의입니다.Aug 17, 2019

    언제 받을수 있나요 ㅠㅠ

    Answer : [Re] 배송 관련 xkx****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    불편을 드려 대단히 죄송합니다.
    고객님 구매하신 상품은 현재 통관중입니다.
    상품은 2~3일 이내 받아보실 수 있습니다(주말제외)
    감사합니다

  • Question : 상품 관련 hwl****님의 문의입니다.Jul 29, 2019

    균형감각테스트 기능은 어떻게 사용하나요?

    Answer : [Re] 상품 관련 hwl****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    문의하신 부분 사진 캡쳐 보내드렸습니다.
    확인 부탁드립니다.
    감사합니다

  • Question : 반품/교환 관련 xys****님의 문의입니다.Jul 04, 2019

    앱으로 데이터 전송실패가 자꾸 뜹니다. 어떻게 해야하나요?

    Answer : [Re] 반품/교환 관련 xys****님의 문의입니다.

    체지방 측정이 자꾸 실패가 납니다

    Question : [Re] 반품/교환 관련 xys****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    불편을 드려 대단히 죄송합니다.
    문제 되시는 사진 과 주문번호 993018488@qq.com로 메일 보내주시면 추후 확인하여 안내 도와드리겠습니다.
    감사합니다

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샤오미 미밴드3 / 최신 OLED 터치 디스플레이 / 50m 방수 가능 / 연속 20일 사용가능 / 100%정품 보장 / 무료배송
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Item Q&A
  • Question : 상품 관련 myb****님의 문의입니다.Aug 19, 2019

  • Question : 상품 관련 sho****님의 문의입니다.Aug 07, 2019

  • Question : 상품 관련 tou****님의 문의입니다.Jun 27, 2019

    주문 번호 93442831

    오렌지스트랩 주문했는데
    검정색이 왔어요
    로렌지 보내주세요

    Answer : [Re] 상품 관련 tou****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    불편을 드려 대단히 죄송합니다.
    고객님 수령하신 상품 사진 촬영하셔서 보내주시면 추후 확인하여 안내 도와드리겠습니다.
    감사합니다

  • Question : sny****님의 문의입니다.Jun 26, 2019

    안녕하세요 혹시 AS는 어디로받아야하나요??

    Answer : [Re] sny****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    불편을 드려서 대단히 죄송합니다.
    저희는 해외에서 상품을 보내드리고 있기에 국내 AS는 도움을 드리지 못하고 있습니다.
    문제 되시는 영상/사진을 촬영하셔서 주문번호 와 993018488@qq.com로 메일 보내주시면 추후 확인하여 안내 도와드리겠습니다.
    감사합니다

  • Question : 배송 관련 eag****님의 문의입니다.Jun 23, 2019

    주문번호 93379614
    주문한지 일주일넘었는데..아직 배송요청이네요. 언제배송되나요?

    Answer : [Re] 배송 관련 eag****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    불편을 드려 대단히 죄송합니다.
    고객님 구매하신 상품은 2~3일이내 중국에서 발송 도와드릴 예정입니다.
    발송후 4~5일(영업일)뒤에 수령이 가능하실 예정입니다.
    감사합니다.

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小米 SOLOVE素乐台式风扇
小米 SOLOVE素乐台式风扇
Item Q&A
  • Question : Inquiry related delivery from app****Aug 05, 2019

    Hi seller. I ordered on 1 July. You claimed to ship out on 20 Jul. However, till now 5 Aug, I still haven’t received the fan. Messaged you, no reply. Can you please check the shipping status?where is the fan now?my order no. is 93488666.

    Answer : [Re] Inquiry related delivery from app****

    Hello.
    I'm very sorry for the inconvenience.
    Your purchase has been confirmed to be lost.
    We've canceled your order.
    Thank you.

  • Question : 배송 관련 meo****님의 문의입니다.Jul 13, 2019

    언제쯤 출발하나요?

    Answer : [Re] 배송 관련 meo****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    불편을 드려 대단히 죄송합니다.
    고객님 구매하신 상품은 2~3일 이내 중국에서 발송 도와드릴 예정입니다.
    발송후 4~5일(영업일)뒤에 수령이 가능합니다.
    감사합니다

  • Question : 배송 관련 241****님의 문의입니다Jul 11, 2019

  • Question : 배송 관련 let****님의 문의입니다.Jul 10, 2019

    배송이 너무 늦네요 대체 언제보내시나요?

    Answer : [Re] 배송 관련 let****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    불편을 드려 대단히 죄송합니다.
    해당상품은 재고 부족으로 발송 도와드리지 못하고 있습니다.
    3~5일 이내 입고 후 중국에서 발송 도와드릴 예정입니다.
    최대한 빠른 발송 도와드리겠습니다.
    감사합니다.

  • Question : 배송 관련 reb****님의 문의입니다.Jul 10, 2019

    3~5일 후 배송해주신다고 했는데 아직도 배송 전입니다.
    어떻게되고 있는거죠?

    Answer : [Re] 배송 관련 reb****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    불편을 드려 대단히 죄송합니다.
    고객님 구매하신 상품은 1~2일 이내 중국에서 발송 도와드릴 예정입니다.
    발송후 4~5일(영업일)뒤에 수령이 가능합니다.
    감사합니다

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小米 米家直流变频落地扇1X
小米 米家直流变频落地扇1X
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 kck****님의 문의입니다.Aug 05, 2019

    이미지에 한국형어댑터증정이라고
    적혀있는데 돼지코를주신다고요?
    무슨말인지?

    Answer : [Re] 상품 관련 kck****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    불편을 드려 대단히 죄송합니다.
    돼지코로 수정하였습니다.
    1x 선풍기는 돼지코로 제공해 드리고 있습니다.
    감사합니다

  • Question : 상품 관련 kck****님의 문의입니다.Aug 05, 2019

    이미지에 한국형어댑터증정이라고 되있는데
    돼지코증정은 무슨말씀인지?

    Answer : [Re] 상품 관련 kck****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    불편을 드려 대단히 죄송합니다.
    돼지코로 수정하였습니다.
    1x 선풍기는 돼지코로 제공해 드리고 있습니다.
    감사합니다

  • Question : 상품 관련 kck****님의 문의입니다.Aug 05, 2019

    AS는 가능한가요?
    안된다면 초기불량 처리는어떻게하시는지요?
    지금구매하면 한국형코드로 배송되나요?

    Answer : [Re] 상품 관련 kck****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    해당 선풍기 제품은 수령일 기준으로 7일 이내 불량일 경우 교환/환불 가능합니다.
    7일이후 3개월 이내 불량일 경우 중국으로 반품하여 무상as 가능합니다.
    1x 선풍기는 돼지코 제공해 드리고 있습니다.
    2s 선풍기/유선2 선풍기는 한국형 콘센트 동봉되어 있습니다
    감사합니다

    Question : [Re] 상품 관련 kck****님의 문의입니다.

    상품이미지에 한국형 어댑터증정이라고 되있는데
    돼지코를주신다고요?

    Answer : [Re] 상품 관련 kck****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    1x 선풍기는 돼지코로 제공해 드리고 있습니다.
    2s 선풍기/유선2 선풍기는 한국형 콘센트가 동봉되어 있습니다
    감사합니다

  • Question : 배송 관련 sm1****님의 문의입니다.Jul 31, 2019

    세관통과완료후 국내 택배사는 어디인가요??

    Answer : [Re] 배송 관련 sm1****님의 문의입니다.

    Dear customer, we will check and let you know . thank you.

  • Question : 배송 관련 tup****님의 문의입니다.Jul 23, 2019

    언제배송되나요?

    Answer : [Re] 배송 관련 tup****님의 문의입니다.

    please advise your order number.

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猫猫狗狗宠物饮水机
猫猫狗狗宠物饮水机
Item Q&A
  • Question : 반품/교환 관련 br5****님의 문의입니다.Jul 21, 2019

    사용한지2주째인데, 갑자기 작동하지않더니, 전원을 켜면 오른쪽알람이 깜빡이고나서 양쪽에 불이 들어왔다가 나갑니다. 고장인거같은데 수리바랍니다.

    Answer : [Re] 반품/교환 관련 br5****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    불편을 드려 대단히 죄송합니다.
    고객님께서 문제 되시는 영상 촬영하셔서 주문번호 와993018488@qq.com로 메일 보내주시면 추후 확인하여 안내 도와드리겠습니다.
    감사합니다

    Question : [Re] 반품/교환 관련 br5****님의 문의입니다.

    메일보냈습니다. 주문번호 93444869 입니다.

    Answer : [Re] 반품/교환 관련 br5****님의 문의입니다.

    메일로보낸 동영상입니다. 확인후 조치바랍니다.

    Question : [Re] 반품/교환 관련 br5****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    불편을 드려 대단히 죄송합니다;
    고객님께서 보내주신 메일 확인되지 않아 번거로우시겠지만  문제 되시는 영상과 상품 주문번호 993018488@qq.com로 메일 재 보내주시면 추후 확인하여 메일로 안내 도와드리겠습니다.
    고객님의 확인과양해 부탁드립니다.
    감사합니다.

    Answer : [Re] 반품/교환 관련 br5****님의 문의입니다.

    메일로 회신한바와같이 사진대로 분해해서 내부를 열어봤는데 깨끗하고, 물기를 다 말리고다시 시도했으나 똑같은 문제가 발생합니다.
    해결바랍니다.

    Question : [Re] 반품/교환 관련 br5****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    저희측 메일로 회신 드렸습니다.
    고객님의 확인 부탁드립니다.
    감사합니다.

    Answer : [Re] 반품/교환 관련 br5****님의 문의입니다.

    상품 수령후 1주가 지나서 서비스가 불가능하다고 회신을 주셨는데,
    1. 상품페이지 어디에 1주이내에만 불량인경우 환불이나 교환이 가능하다고 되어있는지?
    Qoo10/quube에서 많은 상품을 샀지만, 보통 1개월/6개월 이내 문제 발생시 서비스 지원은 봤어도, 1주내 불량만 지원한다는건 매우 새롭습니다.
    2. 이 상품은 2주만 작동가능한 상품인가요? 아무리 해외배송이라고 하지만, 2주만에 고장나는 제품을 전자제품으로 판매한다는게 이해되지 않습니다.

    명확한 해명을 요구합니다.

    Question : [Re] 반품/교환 관련 br5****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    불편을 드려 대단히 죄송합니다
    고객님께서 상품 상세페이제로 참고하시기 바랍니다
    고객님의 확인 부탁드립니다
    감사합니다

  • Question : 상품 관련 ang****님의 문의입니다.Jul 07, 2019

    기본정수기주문하면필터는없나요? 주문하면몇일걸리나요? 110v전환기는주나요?

    Answer : [Re] 상품 관련 ang****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    본체에 기본 필터 한개 장착되어 있습니다.
    해당상품은 구매일 기준으로 2~3일 이내 중국에서 발송 가능합니다.
    발송후 4~5일(영업일)뒤에 수령이 가능합니다.
    감사합니다

小米 8H 抗菌凉感薄被空调被夏季
小米 8H 抗菌凉感薄被空调被夏季
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 roh****님의 문의입니다.Jul 30, 2019

    두개짜리 상품인가요?

    Answer : [Re] 상품 관련 roh****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    문의하신 상품은 두개짜리 상품입니다.
    감사합니다

  • Question : 상품 관련 lee****님의 문의입니다.Jul 24, 2019

    지난번 할인때 놓쳐서.. 사고싶은데 그 당시랑 가격차이가 크네요.. 할인계획이 또 있으신가요

    Answer : [Re] 상품 관련 lee****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    불편을 드려 대단히 죄송합니다.
    고객님 문의하신 할인 이벤트 정확한 안내 도와드리지 못한 점 양해 부탁드립니다.
    고객님께서 저희 샵을 자주 방문해 주시기 바랍니다.
    감사합니다

  • Question : 상품 관련 hwa****님의 문의입니다.Jun 13, 2019

    이상품도 1+1인가요?

    Answer : [Re] 상품 관련 hwa****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    문의하신 상품은 1개씩 판매하고 있습니다.
    감사합니다

  • Question : 상품 관련 su.****님의 문의입니다.Jun 12, 2019

  • Question : 상품 관련 gim****님의 문의입니다.Jun 12, 2019

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小米/火候多功能刀
小米/火候多功能刀
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 jai****님의 문의입니다.Jul 11, 2019

  • Question : 상품 관련 jai****님의 문의입니다.Jul 10, 2019

    제조회차 그럼 니네는 제조할때마다 부품바꿔서 제조하냐?
    로고도 안찍고? ㅋㅋㅋ 로고가 안찍혔으면 바꿔주면될걸 개같은서리하면서 안바꿔주냐 조선족이냐니네?

    Answer : [Re] 상품 관련 jai****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    고객님깨 쪽지로 안내 드렸습니다
    감사합니다

    Question : [Re] 상품 관련 jai****님의 문의입니다.

    뭘쪽지오 안내해 ㅅㅂ 장난까냐 니네가 보내란주소에 번호에 전화했더니 원래 송장적힌건 필요없다는데 ㅅㅂ 새끼들 안바꿔줄려고 개수작부리네

    Answer : [Re] 상품 관련 jai****님의 문의입니다.

    야니네 직통번호대바 ㅅㅂ아

    Question : [Re] 상품 관련 jai****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    불편을 드려 대단히 죄송합니다.
    제품 기존 포장박스로 포장하여 아무 택배 박스로 반품해 주시면 됩니다.
    반품해 주신 후 송장번호 전달 부탁드립니다.
    감사합니다

  • Question : 상품 관련 jai****님의 문의입니다.Jul 10, 2019

    여기서 절대 사지마세요 로고도 안찍혀있는 짝퉁보내줘요

    그리거 교환안된데요 정상이라고 ㅋㅋㅋㅋ 말이되냐?

    로고 도안박히고 짝퉁에 짝퉁을보내주네 ㅋㅋㅋㅋ

    Answer : [Re] 상품 관련 jai****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    고객님깨 쪽지로 안내 드렸습니다
    감사합니다

    Question : [Re] 상품 관련 jai****님의 문의입니다.

    야니네 번호대바 통화로하게

    Answer : [Re] 상품 관련 jai****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    불편을 드려 대단히 죄송합니다.
    제품 기존 포장박스로 포장하여 아무 택배 박스로 반품해 주시면 됩니다.
    반품해 주신 후 송장번호 전달 부탁드립니다.
    감사합니다

  • Question : 상품 관련 jai****님의 문의입니다.Jul 11, 2019

    어이가 없어서 여기는 반품할려면 원박스 송장붙은 박스에 고대로 보내야한다네여

    장난하나요? 송장붙은 박스를 누가 보관하나요?

    여기서 절대사지 마세요

    커뮤니티등에 고대로 복사해서 올려야겠습니다

    안그래도 미판 유명하던데 ㅋㅋ

    Answer : [Re] 상품 관련 jai****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    고객님깨 쪽지로 안내 드렸습니다
    감사합니다

  • Question : 반품/교환 관련 jai****님의 문의입니다.Jul 08, 2019

    메일보냈습니다

    Answer : [Re] 반품/교환 관련 jai****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    불편을 드려 대단히 죄송합니다;
    고객님께서 보내주신 메일 확인되지 않아 번거로우시겠지만  문제 되시는 영상과 상품 주문번호 993018488@qq.com로 메일 재 보내주시면 추후 확인하여 메일로 안내 도와드리겠습니다.
    고객님의 확인과양해 부탁드립니다.
    감사합니다.

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小米QCY T1 / T1S无线蓝牙耳机5.0
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Item Q&A
  • Question : 상품 관련 wls****님의 문의입니다.Jul 15, 2019

  • Question : 취소/환불 관련 gus****님의 문의입니다.Jun 04, 2019

  • Question : 배송 관련 min****님의 문의입니다.Jun 09, 2019

    배송은 언제되나요?

    Answer : [Re] 배송 관련 min****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    구매해 주셔서 감사합니다.
    고객님께서 구매하신 상품은 1~2일 뒤에 중국에서 발송 도와드릴 예정입니다.
    발송후 4~5일(영업일)뒤에 수령이 가능하실 예정입니다.
    구매해 주신 상품은 문제 없이 받아보실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
    감사합니다

  • Question : 상품 관련 qpi****님의 문의입니다.Jun 08, 2019

    홍미노트5 aac다 안되고 sbc연결만 되는데 방법이 없나요?

    Answer : [Re] 상품 관련 qpi****님의 문의입니다.

    aac 연결법 혹시 아시는지요?

    Question : [Re] 상품 관련 qpi****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    불편을 드려 대단히 죄송합니다.
    홍미노트5 aac 지원 되야 연결 가능합니다.
    감사합니다

    안녕하세요 고객님
    불편을 드려 대단히 죄송합니다.
    홍미노트5 aac 지원 되야 연결 가능합니다.
    감사합니다

    (Jun 09, 2019 14:10)

  • Question : 반품/교환 관련 tow****님의 문의입니다.Jun 08, 2019

    오배송된 QCY T1 보내주신 인천 주소로 지금 막 반송했습니다. CU 편의점 택배입니다. 운송장 번호는 6590733660입니다. 이번에는 꼭 QCY T1S로 보내주세요.

    Answer : [Re] 반품/교환 관련 tow****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    불편을 드려 대단히 죄송합니다.
    고객님 구매하신 상품은 잘 검수하여 최대한 빠른 발송 도와드리겠습니다.
    감사합니다

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